Умови подання звернень та взаємодії

Лінія Довіри Сокар Україна (далі – «Лінія») призначена лише для реєстрації та обробки інформації стосовно порушень Кодексу Етики та комплаєнс-політик ТОВ "Сокар Енерджі Україна" та пов’язаних юридичних осіб Групи Сокар Україна (далі – «СОКАР»). СОКАР залишає за собою право відмовити у реєстрації повідомлень, які надходять не за призначенням.

Ваше повідомлення буде розглянуто в Україні. Усі правовідносини, що виникають у результаті розгляду вашого повідомлення регулюються законодавством України.

Будь-яка термінологія, що застосовується у даному документі, трактується так само як визначено в законодавстві України.

Угода про персональні дані

Натисканням кнопки «Продовжити» ви, як Суб'єкт персональних даних, погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних та/або їхню передачу третім особам або транскордонну передачу для цілей, пов'язаних з їхнім збиранням, обробкою і зберіганням, а також з метою розгляду повідомлення і організації зворотного зв'язку з вами.

Ви, як суб'єкт персональних даних, погоджуєтеся на обробку своїх персональних даних з використанням засобів автоматизації або без таких засобів СОКАР самостійно та/або розпорядником персональних даних за дорученням СОКАР, а також погоджуєтесь, що СОКАР та його підрозділи можуть передавати персональні дані Суб'єкта персональних даних третім особам відповідно до закону і змістом цієї форми. З переліком усіх підрозділів та афілійованих товариств СОКАР можна ознайомитися на сайті https://socar.ua/.

Ви підтверджуєте, що перед заповненням цієї форми були попереджені про внесення ваших даних в бази персональних даних СОКАР, а також про свої права та осіб, яким передаються ваші персональні дані відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”.

Ця Лінія не розрахована та не реєструє наступне:

- звернення та скарги споживачів та клієнтів з питань продукції чи обслуговування, а також інші повідомлення в межах дії Закону України “Про захист прав споживачів”.

- скарги на третіх сторін, які не є діловими партнерами СОКАР, не мають відношення до СОКАР, їх працівників чи їх місць перебування, пов'язаних місцевих громад чи їх навколишнього середовища;

- скарги на побутові проблеми чи інші питання, які знаходяться за межами компетенції СОКАР та його учасників / співробітників;

- погрози на адресу інших осіб;

- звернення у відповідності до Закону України “Про звернення громадян”. За більш детальної інформацією звертайтесь в Пресслужбу за контактами, що вказані на сайті https://socar.ua/.

Попередження про відсутність невідкладної допомоги

Ця Лінія НЕ є службою екстреної допомоги.

Не слід використовувати Лінію для повідомлень про події, що становлять безпосередню загрозу для життя або майна.

Повідомлення, подані через цю Лінію, можуть не отримати негайну відповідь.

Стандартний період розгляду звернення становить 30 днів.

Якщо вам потрібна невідкладна допомога, зверніться в найближчі до вас правоохоронні органи або службу невідкладної допомоги.